URP
Ufficio Relazioni con il Pubblico

Le attività

L'Ufficio si articola ed opera su due aree di attività, fortemente integrate tra loro, secondo un approccio di tipo marketing:

• Analisi e Ricerche:
  si concretizza nella scientifica e condensata rilevazione dei bisogni dell'utenza, attivando strumenti di indagine per la verifica del livello reale di gradimento rispetto a quanto erogato, sia in base settoriale che generalizzata.
  In particolare, la programmazione periodica delle indagini di Customer Satisfaction;
• Comunicazione / Informazione:
  al fine di assicurare piena trasparenza e l'ottimale conoscenza dei procedimenti e delle numerose iniziative, si mettono a disposizione coordinati e diversificati strumenti comunicativi esterni e/o interni, tra i quali il risponditore automatico "InformAzienda", il sito internet camerale, brochure e guide esplicative e così via.

I servizi del front-office

I servizi

	Per non perdervi... tutte le informazioni utili per sapere subito dove e in quali uffici andare.
	Novità sempre in vista Leggi recenti, nuovi adempimenti, corsi ed iniziative varie: l'URP vi segnala puntualmente le novità che vi possono servire.
	www.tv.camcom.it La Camera di Commercio via internet comodamente sui vostri schermi.
	L'informazione a portata di mano L'URP vi mette a disposizione guide, depliant, news che vi tengono aggiornati sulle iniziative della Camera di Commercio.
	Facciamo tesoro dei vostri consigli I Vostri suggerimenti critiche e osservazioni ci aiutano a perfezionare la qualità dei nostri servizi.

I suggerimenti e i reclami

L'URP è a disposizione per segnalazioni e proposte utili a migliorare la qualità dei servizi camerali.

Come?

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sabato 20 marzo 2010