• Le attività
• I servizi dell'URP
• I suggerimenti e i reclami

Le attività

L'Ufficio si articola ed opera su due aree di attività, fortemente integrate tra loro, secondo un approccio di tipo marketing:

Comunicazione / Informazione:
al fine di assicurare piena trasparenza e l'ottimale conoscenza dei procedimenti e delle numerose iniziative, si mettono a disposizione coordinati e diversificati strumenti comunicativi esterni e/o interni, tra i quali il sito internet camerale, il risponditore automatico "InformAzienda", brochure e guide esplicative e così via.

Analisi di Customer Satisfaction:
si concretizza nella scientifica e condensata rilevazione dei bisogni dell'utenza, attivando strumenti di indagine per la verifica del livello reale di gradimento rispetto a quanto erogato, sia in base settoriale che generalizzata. In particolare, la programmazione periodica delle indagini di Customer Satisfaction;

I servizi dell'URP

• Per non perdere la bussola
  tutte le informazioni utili per sapere subito dove e in quali uffici andare,
  orari, logistica,procedimenti amministrativi, tempi e responsabili dei singoli Uffici.
• Novità sempre in vista
  Leggi recenti, nuovi adempimenti, corsi ed iniziative varie: l'URP vi segnala puntualmente le novità che vi possono servire.
• La Camera di Commercio via internet comodamente sui vostri schermi
  Nel sito www.tv.camcom.it troverai le informazioni di cui hai bisogno:
  • per aprire una nuova attività
  • cercare finanziamenti
  • pagare on line
  • iscriversi on line agli eventi
  • cercare partner commerciali
  • cercare informazioni sulle imprese
• L'informazione a portata di mano
  L'URP vi mette a disposizione guide, pubblicazioni, depliant, news che vi tengono aggiornati su servizi e attività della Camera di Commercio e delle sue Strutture collegate, manifestazioni e iniziative
• Direttamente via posta elettronica
  L'informazione tempestiva, generale con la nostra neswletter mensile o mirata ai tuoi settori di interesse con il nuovo servizio "Ciao Impresa" di informazione settoriale.
• Documentazione
  Ricerche su tematiche di interesse dell'attività camerale.

I suggerimenti e i reclami

Facciamo tesoro dei vostri consigli
L'URP è a disposizione per segnalazioni e proposte utili a migliorare la qualità dei servizi camerali.